Algemene informatie

Garantie

Op onze kunststof kozijnen krijg je 5 jaar garantie en 2 jaar garantie op het beslag.
Glas is 5 jaar gegarandeerd tegen lekkage. Maar lekkage ontstaat eigenlijk altijd direct bij productie van het glas. Dus als het niet al lek is, vlak na levering, zal over het algemeen lekkage veel later optreden dan 5 jaar. Met lekkage bedoelen we lekkage van het Argon gas in de spouw van het glas. Hierdoor krijg je verminderd zicht.
Garantie betreft alleen de kosten van de reparatie of herlevering van het kozijn. Vervolg/gevolg schade is niet inbegrepen in de garantie.
Voor de volledige garantievoorwaarden verwijzen we je graag naar de algemene voorwaarden.

Advies

Mocht je vragen hebben, reageer op onze chat of via email : info@partumonline.nl
We zullen je dan zo spoedig mogelijk helpen.

Betaling

De betaling vindt bij opdracht plaats, via ideal of in3 termijn tegen 0% rente. Hierna gaat de levertijd in.

In3 – 2/3 betalen binnen 60 dagen met 0% rente
Betaal je je aankoop liever niet in één keer? Maak dan gebruik van in3: de enige gespreid betaalmethode met 0% rente. In delen betaal je het aankoopbedrag zonder extra kosten. Zo koop je binnen je budget je favoriete product. Het minimale bestelbedrag is € 100,- en het maximale bestelbedrag is € 3.000,-.

Is je opdracht groter dan 3000 euro, splits deze dan op in kleinere bestellingen.

Voorafgaand aan de betaling doet in3 een supersnelle gegevenscontrole. Mocht onverhoopt je verzoek tot betaling niet geautoriseerd worden, dan kan je contact opnemen met in3 of kiezen voor een andere betaalmethode. Wil je meer informatie over in3? Bezoek dan: www.payin3.nl.

Hoe werkt het?
Als je kiest voor in3 betaal je het volledige bedrag in delen binnen 60 dagen. Op de dag van je bestelling betaal je het eerste deel via iDeal en wordt je aankoop verzonden. 60 dagen later betaal je het tweede en derde deel. Zo hoef je geen grote uitgave in één keer te doen. Je ontvangt een mailtje zodra je een nieuwe betaling moet doen. Wel zo makkelijk!

  1. Kies & check:
    Kies in3 bij het afrekenen, het systeem doet een supersnelle gegevenscontrole.
  1. 1e betaling & start productie:
    Je doet direct je eerste betaling en de bestelling wordt direct in productie genomen.
  1. 2e & 3e betaling:
    De formele eisen van IN3 : Binnen 30 dagen doe je de tweede betaling en binnen 60 dagen doe je de derde betaling.
    Maar wij hebben overeenstemming met IN3, dat speciaal voor ons de tweede termijn tegelijk met de derde termijn voldaan mag worden.
    Je krijgt mogelijk na 30 dagen wel een betaalverzoek, maar die mag je negeren.
    Partumonline.nl heeft dit met IN3 afgesproken omdat de levertijd van het product over het algemeen meer is dan 30 dagen.
    Je betaald 2/3 deel pas op 60 dagen, na bestelling. Op deze manier heb je altijd je bestelling in huis voordat je het laatste 2/3 deel betaald.
    Wel zo makkelijk en zekerheid voor jou!

Factuur

Zodra je kozijn is geleverd, ontvang je van ons via de mail een officiële factuur met B.T.W.
Mocht je een kopie factuur nodig hebben, kun je die altijd opvragen via onze email: info@partumonline.nl

Algemene voorwaarden

Op al onze leveringen zijn de algemene voorwaarden van partumonline.nl van toepassing.
Deze vindt je op onze pagina algemene voorwaarden.

Status van de bestelling

Bij bestelling kies je zelf de gewenste leverdatum.
Een aantal dagen voor de levering krijg je van ons een email met daarin de laatste update omtrent de levering.
De fabriek heeft ongeveer 5 weken nodig om je kozijnen te produceren en daarna moeten we deze nog vervoeren.
Mocht je meer willen weten over de status van je bestelling, reageer op onze chat of via email : info@partumonline.nl

Wijzigen van je bestelling

De door jou bestelde kozijnen, worden speciaal voor jou geproduceerd. Helaas is het dus niet zo makkelijk om je bestelling even te wijzigen.
Over het algemeen starten wij direct met het voorbereiden van je order en het bestellen van materialen.
Het glas wordt bijvoorbeeld extern besteld en dat kunnen we niet zomaar meer wijzigen.

Afhankelijk van het moment waarop je wil wijzigen, kunnen we je wellicht toch helpen, maar dit is helaas geen garantie.

Als het kozijn bijvoorbeeld al gelast is, kunnen we niets meer wijzigen aan de maten.
Natuurlijk zullen we in dergelijke gevallen altijd samen op zoek gaan naar een oplossing die zo weinig mogelijk kosten met zich meebrengt.
Als de productie nog niet gestart is, zijn er over het algemeen gemakkelijk oplossingen te vinden, die ook geen kosten tot gevolg hebben.
Maar helaas is dit niet altijd het geval.

Neem in geval van wijzigingen altijd zo snel mogelijk contact op. Als het mogelijk is, zetten we desnoods je order even op hold, als je nog niet alles weet.

Klachten

Uiteraard produceren en leveren wij je kozijnen met de grootst mogelijke zorg. Mocht er onverhoopt toch iets misgaan, dan zullen we je zo goed mogelijk helpen.

Voor klachten verzoeken we je ten alle tijden een email te sturen naar info@partumonline.nl

Deze email dient in ieder geval volgende informatie te bevatten:

  1. Ordernummer van je bestelling
  2. Positienummer van het kozijn, deze vindt je op je bestelling. (anders weten we niet welk kozijn het betreft)
  3. Adres waar het kozijn zich bevindt
  4. Duidelijke beschrijving van de klacht (hij is stuk, kunnen we helaas niet zoveel mee)
  5. Datum dat de klacht is waargenomen
  6. Foto’s van de schade of van de klacht
  7. Beschrijving hoe de klacht aan het licht is gekomen (bijv. bij het sluiten van het raam)
  8. Overige informatie die van belang kan zijn

Retouren

Aangezien de producten op maat zijn gemaakt, is het wettelijke retourrecht niet van toepassing.
Uitzondering hierop is een product wat gebrekkig of niet compleet is (door toedoen van partumonline.nl) en niet kan worden hersteld door onze service dienst.

 

Montage tarieven

Om wat meer duidelijkheid en transparantie te geven over onze montage prijzen kun je deze hier zelf inzien. De eerste tabel is voorzien met de opties die je kunt selecteren in onze montage configurator. En tabel twee  is voorzien van de extra optie prijzen. We kunnen helaas niet alle opties opnemen in onze configurator omdat dit veelte onduidelijk wordt. Daarom hebben we de meest gekozen opties in onze configurator toegepast. Het kan dus zijn dat de monteur bij het inmeten van de kozijnen uit komt op een ander bedrag. Dit kan minder zijn, maar ook meer. Houdt hier dus rekening mee. Dit gaat natuurlijk altijd in overleg met jou als klant.

Tabel 1

Onderstaande opties worden weergegeven in de configurator.

Werkzaamheden/materiaalEenheidPrijs
Kozijn + deur/raam plaatsenM2€130
Harmonicadeur/deur plaatsen groter dan 7M2M2€90
Materiaal: met stellijsten/hoeken: schroeven,combriband,pur en kit)
Bij kozijnen zonder aanslag zal dit goedkoper uitvallen (zie tabel 2).
Omtrek€22
Afwerking binnen: Standaard: MDF (plat,gegrond of PVC-hoekprofiel,pur,kit (hihgtack/acrylaat)Omtrek€6
Materiaal: loodslab onderkant/bovenkantBreedte€29
Kozijn+deur/raam verwijderen (tot de erfgrens)M2€30
Oude materialen afvoeren (excl.stortkosten)
Bij meer dan één kozijn +€10 per stuk extra.
Stuks€40
Kozijnen op 1e verdieping
Werken >3 m (steiger) leveren/op- en afbouwen
Totaal€330
Stuk muur verwijderen (richtprijs)Stuk€250
Huur van kraan
Zware producten (minikraan < 8 m) transport+machinist minimaal 4 uur
Totaal€560

Tabel 2

Extra opties bespreekbaar bij het inmeten met de monteur.

Werkzaamheden/materiaalEenheidPrijs
Voorbereiding (ondersabelingsmortel)Breedte€15
Materiaal: zonder stellijsten/hoeken: schroeven,combriband,pur en kit)Omtrek€7
Afwerking binnen: Luxe: MDF (hoek,wit gegrond),pur,kit (hightack+acrylaat)Omtrek€18
Materiaal: lekdorpel (materiaal:Eenheid€126
Afwerking: vensterbank (kunststof) 6 meter6 meter€254
Werken >3 m (ladder mits veilig)Totaal€75
Werken >3 m (kamersteiger) leveren/op- en afbouwenTotaal€210
Werken >3 m (vrachtwagenkraan met machinist) minimaal 4 uurTotaal€600
Zware producten (glaszuiger) met transportTotaal€80

Montage via Partumonline.nl

Partumonline.nl biedt de mogelijkheid om onze kozijnen door heel Nederland te monteren. En om dat zo makkelijk mogelijk te maken, hebben wij een tool ontwikkeld waarmee je zelf de montage prijs kan berekenen op de inhoud van je winkelwagen. Deze prijs wordt los berekend van de kozijnen. Dit komt doordat je de montage afrekent met de desbetreffende montage partner. Maar om je toch een complete montage offerte te sturen, kun je de onderstaande stappen doorlopen. De montage prijs zal in de partumonline.nl offerte worden meegenomen onder een apart kopje “montage”. Deze is terug te vinden onder het subtotaal van de kozijnen in de offerte.

Let op! De montage prijs in een richtprijs. Afhankelijk van de inmeting kunnen zaken gewijzigd worden, zoals bijv. extra kraankosten of meerprijzen vanwege grotere kozijnen

Stap 1

Je begint met het opmeten van de huidige ramen of deuren. Het opmeten van de kozijnen doe je van boven naar beneden(hoogte) en van links naar rechts(breedte). Dit hoeft niet perfect gemeten te worden. Bij akkoord op de offerte komt er altijd nog iemand inmeten. Als je zeker wilt zijn dat je achteraf niet voor verrassingen komt te staan, kun je beter één of twee centimeter extra invullen met het configureren van de kozijnen.

Stap 2

Als je eenmaal alle maten hebt opgenomen is het tijd om onze webshop op te gaan. Pak de opgenomen metingen bij de hand en surf door de webshop naar de gewenste kozijnen. Vul je winkelmand tot het gewenste aantal. Mocht het gewenste kozijn er niet tussen zitten kunnen wij die altijd even handmatig voor je toevoegen. Neem hiervoor contact op met de klantenservice.

Stap 3

In stap drie is de winkelmand als het goed helemaal gevuld met alle kozijnen. Ga via de winkelmand, of direct naar de afreken(checkout) pagina. Aan de bovenzijde van deze pagina vind je het montage gedeelte. Het belangrijkste gedeelte hierin is de selectielijst onder “montage werkzaamheden”. Hierin kun je aangeven wat er wel en wat er niet nodig is voor de montage van jouw kozijnen. Wij zullen hieronder de opties voor je uitleggen.

Kozijn + deur/raam plaatsen

Wanneer je voor montage kiest zal je deze eigenlijk altijd moeten selecteren.

Stellijsten, hoeklijn, schroeven, pur & kit.

Deze optie staat ook standaard geselecteerd. In alle gevallen verzorgt de monteur de materialen voor de montage.

Afwerking binnen: Standaard

Soms kan het van toepassing zijn dat de monteur ook de afwerking binnen verzorgd. Dit kan in een standaard optie: Standaard: MDF (plat,gegrond of PVC-hoekprofiel,pur,kit (hihgtack/acrylaat) maar ook met een luxe versie: MDF (hoek,wit gegrond),pur,kit (hightack+acrylaat) De laatste optie is niet kiesbaar. Maar wel bespreekbaar tijdens het inmeten. De luxe versie kost €12 euro extra per meter.

Nieuwe loodslab onderkant of bovenkant.

Bij deuren is er eigenlijk altijd een nieuwe loodslab onder de deur nodig. Soms is er bij ander kozijn ook er een loodslab nodig aan de onderzijde of bovenzijde voor de afwatering. Mocht je dit niet zeker weten kun je deze altijd bespreken tijdens het inmeten met de monteur.

Kozijn + deur/raam verwijderen (tot de erfgrens)

In de meeste gevallen verwijdert de monteur ook alle kozijnen. Mocht je dit zelf willen doen vanwege de kosten, hoef je deze optie niet te selecteren. Ook voor nieuwbouw is deze optie niet geselecteerd.

Oude materialen afvoeren (excl. stortkosten)

Als de monteur ook het materiaal zelf moet afvoeren, zijn hier kosten aan verbonden. In de meeste gevallen doet de klant dit zelf om kosten te besparen. Aangezien onze montage partner een bedrijf is, moet hij stortkosten betalen, omdat het dan bedrijfsafval is. Als je het zelf naar de gemeente brengt is dit meestal gratis.

Kozijnen op 1e verdieping

Mocht er kozijnen zijn geplaatst moeten worden op de 1e 2e of 3e verdieping, dan is er in de meeste gevallen een steiger nodig. Soms kan het zijn dat er via bijvoorbeeld een plat dak gemonteerd kan worden waardoor deze optie weer niet nodig is.

Stuk muur verwijderen

Een stuk muur inslijpen is ook mogelijk. Hiervoor hanteren we nu een vaste prijs van €250,- voor in de offerte opmaak. Dit kan eventueel wel iets meer worden als de monteur bij het inmeten stuit op vele M2 wat weggeslepen moet worden.

Huur van kraan

Grotere of zware kozijnen willen we het liefst afleveren bij de montage locatie. Onze vrachtwagen met kraan heeft een bereik van circa 10 meter buiten de auto. Als dit niet voldoende is om een groot / zwaar kozijn naar de montage locatie aan te voeren, dan is er vrijwel zeker een kraan nodig om bijvoorbeeld een groot kozijn zoals een harmonicadeur over het huis te tillen.

Bij het selecteren van de opties wordt de montage prijs automatisch berekend op de inhoud van je winkelmand met kozijnen. Als je hier helemaal klaar mee bent, scroll je naar beneden en selecteer je onder de optie montage via partumonline.nl de optie “ja, ik wil montage” aan.

Stap 4

Scroll naar de factuur gegevens en vul hier al het nodige in. Onder montage veld zie je dat dit veld automatisch is gegenereerd en hierin zullen ook de opties worden getoond die je hebt aangevinkt bij de “montage werkzaamheden”. Daarnaast is ook de montage prijs meegenomen en het subtotaal (kozijnen + montage). Mocht je nog wat extra willen aangeven kan dit onder notities.

Stap 5

Selecteer bij de betaling “Geen betaling alleen offerte ontvangen” en klik op de offerte aanvragen knop onder de bestelling plaatsen button. Als je deze stappen allemaal hebt doorlopen kom je terecht op de succes pagina en zal je offerte in de mail zitten. Mocht dit niet het geval zijn, kan het altijd voorkomen dat deze in de ongewenste map zit.

Stap 6

Als je akkoord gaat met onze montage en kozijnen offerte, pak je de mail met de offerte er weer bij en zal je daar een knop vinden met de tekst “Akkoord”. Klik op deze knop en je zult terecht komen in een betaal omgeving. Je betaalt hier alleen de aanbetaling op de kozijnen. Met deze betaling zullen wij order in werking stellen.

Wat gebeurt er hierna?

Als wij de aanbetaling hebben ontvangen, zullen wij alles in werking zetten en het inmeten gaan inplannen. Je zal altijd op de hoogte gehouden worden per mail over de status van je bestelling. Hieronder een kleine planning waar je ongeveer rekening mee moet houden.

  • Inmeten inplannen
  • In meting verwerken in beide offertes (indien van toepassing)
  • Kozijnen worden besteld
  • Wanneer levertijd kozijnen bekend, montage inplannen
  • Montage

Vragen

Lukt het niet met bestellen, heb je vragen of heb je advies nodig. Ons team van specialisten staat klaar om je te helpen. Je kunt ons bereiken via de chat, telefonisch op +31 72 – 23 40 001 of via de e-mail: info@partumonline.nl.

Advies nodig? Vraag om een terugbelverzoek!

Wilt u advies of heeft u een vraag? Wilt u daarover liever teruggebeld worden? Geef uw vraag aan ons door. Dan bellen wij u binnen 24 uur terug!

Waarom bestellen bij partumonline.nl?

Iedere webshop heeft natuurlijk zijn eigen Unique Selling Points. Wij dus ook! Lees hieronder wat we jullie kunnen bieden.

10% aanbetaling

Omdat al onze producten maatwerk zijn, duurt het een aantal weken voordat de bestelling wordt bezorgd. Dat is dan ook de reden waarom wij een aanbetaling van 10% hanteren. Het openstaande bedrag betaal je pas bij levering van de producten.

Beoordeeld met een 9+

We willen onze klanten een optimale ervaring bieden en daar doen we alles voor. Ook wanneer er iets mis is gegaan met je bestelling. We proberen er alles aan te doen om je tevreden te stellen. Dit is dan ook terug te zien in onze reviews die onafhankelijk worden verzameld door het bedrijf Kiyoh. Je kunt via deze link onze reviews vinden.

Landelijke montag service

Al onze producten kunnen los geleverd worden, met inmeetservice of volledige voorzien van montage. Wij werken met diverse montage partners zodat we het hele land kunnen bedienen. Omdat dit door externe bedrijven wordt uitgevoerd wordt hier een aparte offerte voor opgemaakt. Om transparant over de montage kosten te zijn kun je alle prijzen terugvinden in de onderstaande tabel. Ook wordt er bij elk afzonderlijk product onder de “in winkelmand” button een schatting van je montage kosten aangegeven. Hierdoor heb je direct een indicatie wat het kozijn plus de montage kosten zijn.

Montage prijzen

WerkzaamhedenPrijs
Kozijn + deur/raam plaatsen met stellijsten en afwerken: buiten met kit, binnen met afwerklat.€130 per M2
Stellijsten, hoeklijn, schroeven, pur & kit.€22 per meter
Nieuwe loodslab onderkant of bovenkant.€27 per meter
Kozijn+deur/raam verwijderen (tot de erfgrens)€30 per M2
Oude materialen afvoeren (excl.stortkosten)€40
Werken >3 m (steiger) leveren/op- en afbouwen€330

Gratis thuis bezorgd v.a. €1500

Wanneer je een orderwaarde van meer dan €1500 hebt bereikt, worden je kozijnen en/of deuren gratis bij je thuis afgeleverd! Onder 1500 euro bedragen de verzendkosten 42,35 euro per levering, ongeacht de hoeveelheid kozijnen.

Veel keuze mogelijkheden

Helaas kunnen we niet alle mogelijk opties aanbieden in onze webshop. U kunt wel gemakkelijk een formulier invullen met de gewenste opties, zodat we je een offerte op maat kunnen sturen. Bij ons is namelijk vrijwel alles mogelijk op het gebied van kunststof & aluminium kozijnen. Je kunt hier terecht om handmatig een offerte aan te vragen.

Voor consument en zakelijke klanten

Ook voor zakelijke klanten kunnen wij je maatwerk kozijnen verzorgen. Wij hebben hier een speciaal partnerprogramma voor opgesteld. Wil je hier meer informatie over ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice. Dit kan via mail: info@partumonline.nl of telefoon op: +31 72 – 23 40 001.

Bematen van uw kozijn

De positie van een stijl of dorpel wordt altijd op het midden van de stijl of dorpel aangegeven.

Openingen zijn daarom altijd wat kleiner dan de hart op hartmaten van de stijlen / dorpels

Scroll naar beneden voor informatie over inmeten en details van deuren

INMETEN - EEN VOORBEELD

Onderaan deze pagina staan enkele speciale details voor deuren, zodat je de maat van onderkant deur naar onderkant kozijn kunt zien. 
Dit is handig als je wilt bepalen hoeveel ruimte je wilt tussen onderkant deur en bovenkant vloer. 

Hieronder volgt een voorbeeld voor het inmeten van het kozijn, indien u gebruik maakt van een profiel met een aanslag welke in een stelkozijn wordt geplaatst. 

Inmeten doe je altijd aan de buitenzijde van het kozijn

Stap 1: Meet de breedte van de muur opening op 3 plaatsen

Stap 2: Neem de kleinste maat en trek hier 10 mm vanaf, voor randspeling voor het nieuwe kozijn = 790 mm (breedte)

Stap 3: Meet hoogte van het bestaande houten kozijn

Stap 4: Neem de kleinste maat en trek hier 10 mm vanaf, voor randspeling voor het nieuwe kozijn = 990 mm (hoogte)


Stap 5: Bestelmaten uit stap 2 en stap 4 invoeren op de site
Breedte: 790 mm Hoogte: 990 mm

Onze site laat nu de buitenwerkse en binnenwerkse maat van het kozijn zien. 
De binnenwerkse maat is kleiner als je gekozen hebt voor een aanslag

Stap 6: Binnenwerkse maten controleren

De site geeft nu ook de binnewerkse maten aan. Controleer aan de binnenzijde of de opening groot genoeg is voor de binnenwerkse maten van het kozijn. Anders past het kozijn niet en moet je of het kozijn iets kleiner maken of de opening aan de binnenzijde aanpassen. Aan de binnenzijde heb je ook ongeveer 5 mm speling nodig (rondom).

Hieronder volgende enkele voorbeelden van de meest voorkomende situaties.

Montage met een stelkozijn en met een aanslag is verreweg de meest voorkomende situatie in Nederland. 

Deze voorbeelden zijn slechts enkele van de vele voorkomende situaties in de praktijk. Aan dit voorbeeld kunnen geen rechten worden ontleend. 

Diverse details

Voor meer technische informatie verwijzen wij u graag naar onze montage pagina.
Op de pagina kunnen opties staan welke niet standaard meegeleverd worden.