Status van de bestelling

De afhandeling van de order kent een aantal statussen.
Elke keer als er iets verandert krijgt u hiervan een automatisch bericht.

De levertijd vermeld bij bestelling is slechts een indicatie.
Gedurende het proces wordt u op de hoogte gehouden van de voortgang.
Tussen 1 week voor aflevering en 3 dagen voor aflevering krijgt u van ons bericht over de definitieve afleverdatum en tijd.
De totale levertijd is afhankelijk van de door u bestelde kleuren/uitvoeringen.

Levertijden voor kunststof kozijnen:

1. Standaard wit of crème kennen levertijden van 6/7/8 weken
2. Kleuren hebben levertijden van 10/12 weken na ontvangst aanbetaling
   Let op! Vanwege de huidige leveringsproblemen op de grondstoffen en bouwmaterialen markt kunnen de levertijden helaas wat langer zijn.
   Dit is voor ons helaas overmacht. Houd hier rekening mee met de planning.

Levertijden voor Aluminium kozijnen:

1. Circa 11/12 weken na ontvangst aanbetaling
   Let op! Vanwege de huidige leveringsproblemen op de grondstoffen en bouwmaterialen markt kunnen de levertijden helaas wat langer zijn.
   Dit is voor ons helaas overmacht. Houd hier rekening mee met de planning.

Gedurende proces van levering, vinden volgende stappen plaats:
U krijgt hiervan telkens bericht.

1. Order besteld door klant maar nog niet betaald
   De order is door u in opdracht gegeven bij Partumonline, maar nog niet (aan)betaald. Partumonline wacht op aanbetaling voordat er verdere actie ondernomen wordt.
2. Order besteld en aanbetaald door klant
   De order is door u aanbetaald en Partumonline gaat nu verdere actie ondernemen
3. Order besteld bij fabriek
   Werkvoorbereiding en inkoop van materialen zijn gestart
4. Order verwerkt en materialen besteld
   De order is nu gereed om naar productie te worden gestuurd
5. Order naar productie
   De order is vrijgegeven voor productie. Zodra de materialen compleet zijn, zal gestart worden met produceren
6. Order in eindstadium productie, aangemeld voor transport naar magazijn Partumonline
   Uw order nadert het einde van de productie activiteiten en zal binnenkort verpakt worden / op transport gaan naar het magazijn van Partumonline. De verwachte levertijd vanaf nu is ongeveer 2-3 weken
7. Order ingepland voor transport naar klant
   Uw kozijn komt binnen 1 week naar u toe. U heeft hiervoor middels een aparte mail al bericht gehad, waarin u ook wordt verzocht om de laatste termijn aan ons te betalen
8. Order gedeeltelijk geleverd aan klant
   Er is een deel geleverd, maar helaas was niet alles aanwezig. Een deel staat op nalevering en zal binnenkort worden geleverd.
9. Order volledig geleverd aan klant

Wijzigen van je bestelling

De door jou bestelde kozijnen, worden speciaal voor jou geproduceerd. Helaas is het dus niet zo makkelijk om je bestelling even te wijzigen. Over het algemeen starten wij direct met het voorbereiden van je order en het bestellen van materialen. Het glas wordt bijvoorbeeld extern besteld en dat kunnen we niet zomaar meer wijzigen. Afhankelijk van het moment waarop je wil wijzigen, kunnen we je wellicht toch helpen, maar dit is helaas geen garantie. Als het kozijn bijvoorbeeld al gelast is, kunnen we niets meer wijzigen aan de maten.

Natuurlijk zullen we in dergelijke gevallen altijd samen op zoek gaan naar een oplossing die zo weinig mogelijk kosten met zich meebrengt. Als de productie nog niet gestart is, zijn er over het algemeen gemakkelijk oplossingen te vinden, die ook geen kosten tot gevolg hebben. Maar helaas is dit niet altijd het geval. Neem in geval van wijzigingen altijd zo snel mogelijk contact op. Als het mogelijk is, zetten we desnoods je order even op hold, als je nog niet alles weet.

Advies

Heb je vragen, neem gerust contact met ons op. Wij kunnen je van het nodige advies voorzien, bijvoorbeeld: plaatsen van het kozijn, inmeten van het kozijn, prijzen, beslag keuze, etc.