Veel gestelde vragen
Wat moet ik aanleveren voor een offerte/bestelling inclusief, en moeten de maten exact zijn?
Voor een offerte kun je een foto mailen van de kozijnen, deuren of schuifpuien die je wilt vervangen. Vermeld hierbij de gewenste kleuren, globale maten (bij voorkeur buitenwerks gemeten) en eventuele speciale wensen, zoals een profiel of materiaal. Voor de offerte is een goede schatting van de maten voldoende. Neem de maten wat ruimer om verrassingen te voorkomen. Bij een bestelling inclusief montage worden de exacte maten later door een monteur ingemeten Gebruik hiervoor het stappenplan.
Is een offerte inclusief montage vrijblijvend, en wat gebeurt er als ik annuleer?
Een offerte is altijd vrijblijvend en 14 dagen geldig. Als je annuleert nadat er is ingemeten, worden de gemaakte kosten voor de inmeetservice op locatie en de administratieve kosten van de fabriek voor het opstellen en verwerken van de technische werktekeningen in rekening gebracht. Annuleer je voordat de productie is gestart, bijvoorbeeld omdat de montagekosten na het inmeten te hoog uitvallen, dan krijg je de aanbetaling terug, minus de eventuele inmeetkosten.
Hoe verloopt het traject van offerte tot montage bij een bestelling inclusief montage?
Partumonline maakt eerst een offerte voor je op, inclusief een richtprijs voor de montage. Zodra je akkoord gaat, de offerte accepteert via de digitale knop in de e-mail en de aanbetaling van 10% hebt voldaan, wordt het inmeten ingepland. Na het inmeten worden de maten definitief vastgesteld en gaat je bestelling in productie. Zodra alles klaar is, neemt de montagepartner contact met je op om de montagedatum af te spreken. Daarna volgt de montage.
Wat is de doorlooptijd van bestelling tot montage?
De totale doorlooptijd, inclusief inmeten, productie en montage, bedraagt gemiddeld ongeveer 12 weken. Voor schuifpuien en harmonicadeuren kan dit oplopen tot circa 12 tot 14 weken. Dit bestaat uit:
- Ongeveer 1,5 week voor het inmeten
- 5 tot 9 weken voor de productie (afhankelijk van materiaal, merk en kleur)
- 2 weken voor de planning en uiteindelijke montage
Komt er bij een bestelling inclusief montage altijd iemand bij mij thuis inmeten?
Ja, bij bestellingen inclusief montage komt er altijd een monteur langs om de definitieve maten op te nemen voordat je bestelling in productie gaat. De monteur richt zich hierbij op technische maatvoering en bouwkundige details. Advies over profielen en kleuren bespreek je bij voorkeur vóór het inmeten met Partumonline.
Wat moet ik voorbereiden voor het inmeten en de montage?
Voor het inmeten moet de constructie klaar zijn. Dit betekent dat de sparing en omliggende constructie definitief moeten zijn en niet meer mogen wijzigen. Bij renovatie moet de monteur de exacte onderzijde van het kozijn kunnen zien; als straatwerk of tegels dit blokkeren, kan de juiste hoogtemaat niet worden bepaald.
Voor de montage zorg je voor vrije toegang tot de werkplek en verwijder je obstakels, zodat de monteurs goed kunnen werken. Bij montage op hoogte of bij zware elementen kan een steiger of kraan nodig zijn; hiervoor kunnen extra kosten in rekening worden gebracht. Bij levering met kraanwagen moet de ondergrond stevig genoeg zijn voor een zware vrachtwagen. Zorg daarnaast voor voldoende tilhulp bij het lossen en verplaatsen van zware elementen.
Wie is verantwoordelijk voor de maatvoering, en wat als de maten afwijken of niet passen?
Als de inmeting door de montagepartner van Partumonline wordt uitgevoerd, ligt de verantwoordelijkheid voor de maatvoering bij Partumonline. Wijken de maten na het inmeten af van de offerte, dan ontvang je een aangepaste factuur. Bij een meetfout door de inmeter wordt het element hersteld of opnieuw geproduceerd. Staan vloerhoogtes of peilen nog niet vast, dan ligt die verantwoordelijkheid bij de opdrachtgever of aannemer. Bij zelfmontage ligt de verantwoordelijkheid voor de maten volledig bij de opdrachtgever.
Wat zit er wel en niet in de montageprijs?
De montageprijs is afhankelijk van de situatie. Voor één element op de begane grond, inclusief slopen, plaatsen en het afvoeren van het afval, moet je rekening houden met ongeveer duizend tot elfhonderd euro. Het afvoeren van afval zit normaal in de montageprijs, maar kan eruit worden gehaald als je dat zelf regelt.
Niet inbegrepen in de standaard montage zijn onder andere:
- Bouwkundige werkzaamheden zoals asbestsanering
- Het plaatsen van lateien
- Het huren van een externe kraan
- Hijskosten (deze zijn niet altijd inbegrepen)
Bekijk voor meer details ook de montage voorwaarden.
Wanneer staat de montageprijs definitief vast?
De montagekosten in de offerte zijn een indicatie en worden definitief vastgesteld na het inmeten door de monteur. Je ontvangt hiervoor een aparte factuur van de montagepartner.
Kan ik op de montagekosten besparen door zelf te slopen, monteren of afvoeren?
Ja, je kunt kosten besparen door zelf sloop- en afvoerwerk te doen of kort te assisteren bij het tillen van zware elementen. Demonteer je zelf de oude kozijnen of voer je het afval zelf af, dan kunnen deze werkzaamheden uit de montageprijs worden gehaald en verrekend.
Verzorgen jullie de montage, en in welke regio's kan ik inclusief montage bestellen?
Ja, Partumonline verzorgt de montage van kozijnen inclusief montage, deuren en schuifpuien. De montage wordt uitgevoerd door vaste montagepartners en levering vindt plaats door heel vrijwel heel Nederland (In de waddengebieden hebben wij geen monteurs).
Hoe werken de betalingsvoorwaarden, aanbetaling en facturatie?
Bij het accepteren van de offerte doe je een aanbetaling van 10%. Deze bevestigt de opdracht en reserveert de inmeetservice. De montagekosten worden vaak in delen gefactureerd, bijvoorbeeld deels vooraf en deels na afronding. Je ontvangt één factuur van Partumonline voor de producten en een aparte factuur van de montagepartner voor de montage. Beide facturen zijn geschikt voor een bouwdepot of verduurzamingsdepot. Het volledige resterende bedrag van de producten moet zijn voldaan voordat de chauffeur mag lossen. Meer informatie vind je bij betalingen.
Hoe wordt de montagedatum bepaald?
Nadat de inmeting is gedaan en je bestelling in productie is genomen, neemt de montagepartner contact met je op om een montagedatum af te spreken. Meestal wordt alles op de dag van montage geleverd, zodat de monteurs direct kunnen starten.