Ja kozijnen kunnen buiten liggen, mits ze aan de volgende voorwaarden voldoen:

• Ze liggen vlak en niet in contact met de grond, zodat ze niet vervormen of beschadigen
• Ze zijn goed afgedekt, bijvoorbeeld met een zeil of folie.
• Ze worden beschermd tegen vocht, zoals regen of sneeuw.
• Ze staan niet direct in de zon, om kromtrekken of verkleuring te voorkomen.

Onze vrachtwagen heeft de volgende specificaties:

• Lengte: ongeveer 10 meter
• Breedte: 2,55 meter
• Gewicht: circa 14.000 kg
• Kraanbereik: 15 t/m 17 meter
• Hijscapaciteit kraan: 700 kg

De totale levertijd inclusief montage wordt stapsgewijs opgebouwd en bestaat uit meerdere fases.

Offerte & aanbetaling

• Je vraagt een offerte aan (14 dagen geldig).
• Na acceptatie betaal je 10% aanbetaling van het orderbedrag.
• De officiële levertijd start pas na ontvangst van de aanbetaling én definitieve goedkeuring van de technische tekeningen.

Inmeten & planning

• Bij montage komt er altijd een monteur langs om definitief in te meten.
• Gemiddeld duurt inmeten en planning circa ±1,5 week.
• De productie start pas na vaststelling en goedkeuring van de definitieve maten.

Productietijd

• Afhankelijk van materiaal, profieltype/merk, kleur en type element.
• De opgegeven levertijd is altijd indicatief.

Levering & montage

• Levering en montage duren gemiddeld circa ±2 weken.
• Montage wordt ingepland rond of na levering, afhankelijk van p lanning.

Gemiddeld komt de totale doorlooptijd inclusief inmeten en montage uit op ongeveer 12 weken, afhankelijk van materiaal en uitvoering.

Meer informatie: Levering en levertijden | Stappenplan

Een goede voorbereiding voorkomt vertraging en extra kosten. Hieronder lees je wat je zelf kunt doen vóór de levering.

1. Controleer de bereikbaarheid

De levering gebeurt met een vrachtwagen van circa 10 meter lang, 2,55 meter breed en 14.000 kg. Controleer daarom of:

• De straat breed en goed toegankelijk genoeg is
• Er geen lage takken, kabels of andere obstakels in de weg hangen
• Er geen scherpe bochten of smalle doorgangen zijn
• De ondergrond voldoende draagkracht heeft (ook voor de stempelpoten van de kraan)

Zorg er ook voor dat parkeerplaatsen op de dag van levering vrij zijn.

2. Controleer of een kraan nodig is

De vrachtwagen is vaak uitgerust met een kraan met een bereik van 15–17 meter en een hijscapaciteit tot circa 700 kg op afstand.

Een kraan is noodzakelijk wanneer er over obstakels getild moet worden zoals:

• Garages
• Tuinen
• Woningen

Is er een externe kraan nodig? Dan worden hiervoor extra kosten berekend.

3. Zorg voor voldoende mankracht

De chauffeur levert alleen en verricht geen zwaar tilwerk.
Zorg daarom zelf voor voldoende hulp bij:

• Het aannemen van kozijnen, deuren of glas
• Het verplaatsen naar binnen of naar de montageplek

Houd er rekening mee dat sommige onderdelen groot en zwaar zijn.

4. Maak de losplek vrij

• Zorg dat de plek waar gelost wordt leeg en goed bereikbaar is
• Houd voldoende ruimte vrij voor het neerzetten van transportbokken
• Grote houten bokken (vaak bij schuifpuien) blijven op locatie achter

Het type bok staat vermeld op de orderbevestiging.

5. Controleer of een vergunning nodig is

In de meeste gevallen is geen vergunning nodig zolang de straat toegankelijk blijft.
Een vergunning kan nodig zijn bij situaties zoals:

• Wegafsluitingen
• Trambanen
• Dijken of fietspaden
• Gewichtsbeperkingen

Twijfel je of jouw locatie geschikt is? Neem dan vooraf contact op met onze klantenservice. Zo voorkom je verrassingen op de leverdag.

Ja, je moet zelf zorgen voor voldoende hulp bij het lossen en verplaatsen van de kozijnen, ramen of deuren.

De chauffeur levert alleen en verricht geen zwaar tilwerk. Je bent als klant verantwoordelijk voor:

• Voldoende tilhulp op het moment van levering
• Geschikte hulpmiddelen om de elementen van de transportbok naar de opslag- of montageplek te verplaatsen (bijvoorbeeld glaszuigers of een kar)

Houd er rekening mee dat de elementen groot en zwaar kunnen zijn. Zorg dus dat er genoeg personen aanwezig zijn om dit veilig uit te voeren. Twijfel je of er extra hulpmiddelen of een kraan nodig zijn op jouw locatie? Laat het gerust weten, dan denken we praktisch met je me.

Dat is afhankelijk van de situatie en in overleg mogelijk, maar we kunnen niet met zekerheid zeggen hoe dit standaard wordt ingepland.

Kozijnen worden normaal gesproken transportklaar gemaakt op bokken die geschikt zijn voor veilig vervoer. Het verdelen over meerdere bokken om het gewicht per bok te verlagen kan soms besproken worden, maar dit hangt onder andere af van:

• De totale ordergrootte
• Het formaat en gewicht van de kozijnen
• De transportplanning
• Beschikbare ruimte in de vrachtwagen

Houd er rekening mee dat extra bokken of aangepaste logistiek invloed kunnen hebben op transportkosten en handling.

We adviseren om dit zo snel mogelijk bij onze klantenservice aan te geven (liefst vóór productie of transportplanning), zodat zij kunnen beoordelen wat praktisch en veilig mogelijk is.

Nee, kozijnen worden niet altijd op dezelfde dag geleverd als de montage.

Hoe dit verloopt, hangt af van jouw situatie:

• Inclusief montage: levering en plaatsing worden op elkaar afgestemd. In de praktijk worden de kozijnen meestal kort vóór of op de startdag van de montage geleverd, zodat ze niet onnodig lang op locatie staan.
• Zonder montage: de levering wordt apart ingepland binnen de gemiddelde levertijd. Je regelt dan zelf de plaatsing.

Wil je dat levering en montage zoveel mogelijk op dezelfde dag plaatsvinden? Dan kunnen we dat expliciet meenemen in de planning.

De officiële levertijd start pas wanneer er aan de volgende twee voorwaarden is voldaan:

• De aanbetaling is ontvangen
• De technische tekeningen zijn definitief goedgekeurd

Pas nadat beide stappen zijn afgerond, wordt de productie ingepland en gaat de indicatieve levertijd lopen.
Zolang één van deze stappen nog openstaat, kan er nog geen definitieve of betrouwbare levertijd worden bevestigd.

Ja, een levering kan in overleg worden opgesplitst. Dit kan bijvoorbeeld van toepassing zijn wanneer bepaalde onderdelen later beschikbaar zijn. Hiervan onderstaand een aantal voorbeelden:

• Een deel van de kozijnen is al gereed.
• Een schuifpui of een specifiek onderdeel heeft een langere levertijd.
• Een harmonicadeur volgt met een afzonderlijke levering.
• Er is sprake van nalevering van een reserve-onderdeel.

Neem hiervoor vooraf contact op met de klantenservice, zodat samen gekeken kan worden naar de mogelijkheden en planning. Houd er rekening mee dat dit afhankelijk is van de situatie en de samenstelling van je bestelling.

Als je schade constateert tijdens de levering, is het belangrijk om direct te handelen. Dit moet je meteen doen:

• Controleer de levering direct bij aankomst
  Bekijk alle kozijnen, deuren, puien en het glas zorgvuldig voordat de chauffeur vertrekt.
• Maak duidelijke foto’s
  Maak een overzichtsfoto van het product, detailfoto’s van de schade en eventueel een foto van de verpakking.
• Noteer de schade direct
  Geef het meteen aan bij de chauffeur en laat vastleggen dat er schade is geconstateerd.
• Meld de schade zo snel mogelijk bij de klantenservice
  Stuur de foto’s en een duidelijke omschrijving van de schade mee.

Belangrijk: wacht niet met melden. Schade die pas later wordt doorgegeven is lastiger te beoordelen.

De levering vindt plaats per vrachtwagen en vaak met kraan. Controle ter plaatse is daarom essentieel voordat alles wordt gelost of verwerkt.

Na je melding beoordeelt de klantenservice de situatie en nemen zij contact met je op voor een passende oplossing. Ik kan hier geen directe toezegging over doen, omdat dit altijd eerst beoordeeld moet worden.

Gaat het om zichtbare transportschade of om een ontbrekend onderdeel? Laat het gerust weten, dan kijk ik gerichter met je mee.

Voor vragen over je levering kun je contact met ons opnemen via E-Mail of 0224-237 333.

Nee, de transportkosten zijn niet standaard inbegrepen. Dit hangt af van het bestelbedrag:

• Bij bestellingen boven €2.000 is transport gratis binnen Nederland.
• Bij bestellingen onder €2.000 bedragen de transportkosten €50 inclusief btw.

Voor leveringen naar de Waddeneilanden verloopt het transport via een transporteur aan de wal. Voor meer informatie kun je contact opnemen met onze klantenservice.

De vrachtwagen die jouw bestelling levert, is standaard uitgerust met een automatische laadkraan die een bereik heeft van 15,5 meter buiten de vrachtwagen. Extra kraan- of hijskosten zijn hier normaal gesproken niet van toepassing, mits de situatie ter plaatse geschikt is voor deze kraan.

Er kunnen wel extra kosten ontstaan in de volgende situaties:

• Bij zeer zware producten of speciale hijswerkzaamheden kan aparte kraanhuur nodig zijn, dit kost circa €920.
• Voor het plaatsen van zeer zware producten kan een montagerobot nodig zijn, met een richtprijs van €600.
• Bij zelfmontage is kraanhuur optioneel en valt het niet onder de standaard levering.

De noodzaak voor een extra kraan en de eventuele kosten daarvan zijn dus afhankelijk van het type product en de specifieke omstandigheden op de locatie. Neem contact op om je eigen situatie door te nemen en te kijken wat er nodig is.

De levertijd voor standaard witte (gladde) kunststof kozijnen bedraagt circa 4 tot 6 weken.

Dit geldt voor de basisuitvoering in glad wit (± RAL 9016). Gekleurde folies hebben een langere levertijd.

De gemiddelde levertijd voor kozijnen hangt af van het materiaal, merk, kleur/afwerking en of montage is inbegrepen. Hieronder vind je een overzicht per materiaal.

Kunststof kozijnen (exclusief montage)

• Standaard wit
  Aluplast: 4–6 weken
  K‑Vision / Deceuninck / Rehau: 6–7 weken
• Standaard crème: 7–8 weken (alle genoemde kunststof merken)
• Overige kleuren en folies: 9–12 weken

Gemiddeld kunststof:

• 4–7 weken voor standaard wit
• 9–12 weken voor speciale kleuren

Aluminium kozijnen (exclusief montage)

• Aluminium kozijnen en deuren: 9–12 weken
• Schuifpuien: 9–12 weken
• Harmonicadeuren: 9–12 weken

Gemiddeld aluminium: 9–12 weken

Houten kozijnen (exclusief montage)

• Kozijnen en deuren: 4–6 weken
• Schuifpuien: 4–6 weken

Gemiddeld hout: 4–6 weken

Levertijden voor kunststof kozijnen met speciale kleuren of houtnerf:

Zonder montage

• Speciale kleuren of houtnerf (folie): 9–12 weken

Inclusief montage

• Speciale kleuren of houtnerf (folie): 12 weken totaal
• Opbouw van de 12 weken:
  Inmeten en planning: 1,5 week
  Productietijd: 9–12 weken
  Levering en montage: 2 weken

Ja, dat kan in veel gevallen, mits de situatie geschikt is.

Bij het lossen over een garage of woning zijn de volgende punten belangrijk:

• Draagkracht van de oprit: De ondergrond moet voldoende draagkracht hebben voor zowel de vrachtwagen als de stempelpoten van de kraan. Niet elke oprit is hiervoor geschikt.
• Vrije ruimte: De vrachtwagen moet volledig en veilig kunnen opstellen. Parkeerplaatsen moeten op de dag van levering vrij zijn.
• Afstand en gewicht: Het element moet binnen het bereik van 15–17 meter vallen en mag maximaal circa 700 kg wegen op afstand.

Als de standaard vrachtwagenkraan niet voldoende is, kan een externe kraan nodig zijn. Hiervoor worden extra kosten berekend.

Je bent zelf verantwoordelijk voor voldoende bereikbaarheid, vrije parkeerruimte, een geschikte ondergrond en eventuele vergunningen.

Twijfel je of jouw situatie geschikt is? Stuur dan foto’s en de afmetingen van de situatie naar onze klantenservice. Dan kan vooraf beoordeeld worden of lossen vanaf de oprit mogelijk is of dat er aanvullende maatregelen nodig zijn.